关于做好演唱会及旅游旺季期间餐饮住宿业服务的倡议书
2025-07-10 17:23:00
全市餐饮、住宿行业经营者及相关单位:
近期,我市将迎来多场大型演唱会并进入旅游旺季。为营造文明健康、欢乐平安的城市氛围,全面提升我市餐饮住宿行业食品安全水平和服务质量,规范市场主体经营行为,营造“诚实守信、服务至上”的消费环境,大连市商务局向全市餐饮、住宿行业经营者发出如下倡议:
一、优化服务品质,开展微笑服务
各餐饮住宿经营单位要增强服务创新能力,时刻秉持“把客人当家人”的服务理念,提高消费者满意度。努力提升软硬件条件,加强服务意识和技能培训,提高员工服务能力和水平。坚持优质服务,做到热情待客、微笑服务,努力为广大游客提供优质服务。
二、恪守诚信准则,规范市场秩序
严格遵守《中华人民共和国价格法》等法律法规,落实价格公示制度,做到合理定价、明码标价,严禁虚假宣传、强制消费以及使用欺骗性和误导性的语言等行为,建立快速投诉处理机制,构建诚信透明的消费环境。
三、倡导绿色消费,引领文明风尚
餐饮企业要严格执行《反食品浪费法》,使用本地当季食材,建议设置“半份半价”“拼盘套餐”等选项,张贴反餐饮浪费标识,营造适度点餐、文明就餐的良好氛围。餐饮行业禁止使用不可降解一次性塑料餐具。住宿行业要全面实施“绿色客房”标准,不主动提供一次性塑料产品,引导旅客使用环保、可循环利用洗漱用品。
四、加强行业自律,树立良好形象
行业自律是维护市场秩序、促进商业健康发展的重要保障。要自觉规范市场秩序,推进行业自律,坚持标准、信守合同。自觉接受社会监督,积极参与社会公益活动,树立良好的企业形象和社会形象。通过诚信经营和优质服务,赢得消费者的信任和支持,实现企业的可持续发展。
五、落实主体责任,守牢安全底线
各餐饮住宿经营单位要牢固树立安全生产意识,加强内部安全管理和教育培训,严格落实安全生产主体责任。完善应急预案,做好应急演练,不断增强安全防范和预警意识,提高应急处置能力。积极开展安全隐患排查、整改,做好设施设备的保养和维护。守住食品、燃气、消防等安全工作底线,保障宾客人身和财产安全,坚决防止事故发生。
来源:大连商务
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