高明区成立物业管理多元解纷工作站，以非诉讼方式化解物业矛盾纠纷

6月9日，高明区物业管理多元解纷工作站揭牌成立，这是高明区实施物业行业纠纷前端治理的重要一步。区法院相关负责人表示，将积极发挥工作站解纷作用，着力化解物业行业矛盾纠纷，降低当事人解纷成本，促进社会和谐稳定。

物业服务事关千家万户，联结社会民心。近年来，高明区涉物业纠纷案件日益增多，且案件极易进入二审和执行程序，如不加强源头治理，将导致案源增长陷入恶性循环。为规范物业行业服务水平，化解物业行业矛盾纠纷，高明区人民法院、区住建水务局联合区物业协会成立物业管理多元解纷工作站，就物业纠纷前端治理工作展开合作。

区人民法院、区住建水务局联合区物业协会成立物业管理多元解纷工作站

区住建水务局相关负责人介绍，工作站成立后，将遵照“自愿、依法、公正、中立、规范”原则开展工作。有需要的企业、市民可自行向工作站提交调解申请。工作站接受申请后，将在区住建水务局及区法院指导下，组织专业调解人员为物业纠纷提供前期调解服务。

区法院立案庭（诉讼服务中心）庭长李锋告诉记者，当前，高明区物业纠纷的诉请内容通常是物业公司向业主追讨物业费。这类案件进入诉讼阶段后，不仅会给物业公司和业主本人带来应诉负担，极大消耗双方的时间和精力，也不利于双方的矛盾化解。工作站成立后，通过非诉讼方式化解双方矛盾纠纷，避免案件进入诉讼阶段，既能为相关业主减轻负担，也有助促进社会和谐稳定。

区人民法院、区住建水务局联合区物业协会成立物业管理多元解纷工作站

除当事人自行提交调解申请外，今后区法院、区住建水务局如收到物业纠纷案件，亦可根据案件实际情况，将案件委派给工作站调解，或邀请工作站协助调解。一般的委派调解案件应在受理后三十日内结案，调解不成功且后续进入法院诉讼的，区法院可以根据案件情况，不再进行立案前先行调解工作。

区住建水务局相关负责人表示，工作站在处理纠纷过程中，如发现相关物业公司规章制度落实不到位，存在管理缺位、管理不当、服务不到位等问题时，要提醒相关企业及时整改，提升服务管理水平，并将相关问题报镇(街道)、区相关部门处置。工作站工作时要做好释法说理，引导双方合理表达诉求，依法维护双方合法权益。

文、图/高明融媒记者李祥锐

视频/高明融媒记者谭希能