海底捞称会承担触电事件责任：排查小料台无异常，承诺依法承担责
2025-04-22 09:55:00
海底捞称会承担触电事件责任：排查小料台无异常，承诺依法承担责
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发布时间：2025-04-22 09:55:00
4月21日，针对“女子在海底捞就餐时左手触电受伤”一事，海底捞方面向九派财经作出回应。
3月30日10时56分左右，陈女士反馈称在海底捞苏州相城天虹店小料台取用料碗时疑似触电。海底捞对此高度重视，出于对陈女士身体健康的关怀，门店立即安排专人陪同她前往医院检查。检查结束后，依据陈女士当时身体状况与意愿，于13:08陪同她返回门店继续用餐。
接到陈女士反馈后，门店前堂负责人当即到小料台触摸陈女士所指接触点，未出现漏电应激反应。门店一直设有专职安全员，该安全员在3月30日当天使用电笔、万用表、摇表对小料台进行检查，未发现异常。3月1日、4月1日对小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录均显示无异常。目前，海底捞已多方联系第三方专业检测机构对小料台再次进行核查。
针对陈女士的反馈，海底捞已安排专项服务小组积极沟通，派出所、司法所先后介入调解，但遗憾的是尚未达成陈女士主张的诉求。海底捞会继续与顾客保持密切沟通，并承诺依法承担相应责任。
来源：黑猫投诉
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