老外当场领现金！张园“即买即退”服务上线，静安区离境退税服务再优化

4月29日，一位意大利顾客在希思黎张园店内购买了价值5000余元的美妆护肤产品后，走进位于张园西区中心区域8号楼的集中退税服务点。在工作人员的引导下，她出示了护照、增值税发票、退税单与信用卡，办理相关手续，不到20分钟，就成功拿到了约450元的退税金。

这是张园最新上线的“即买即退”服务。上海静安城市更新建设发展有限公司副总经理张弘告诉新民晚报记者，在前期离境退税服务快速布点、快速落地的基础上，张园完成了从离境退税到“即买即退”服务的快速迭代升级。境外消费者在CELINE、勃肯、HUNTER、希思黎、安垲第文创空间完成消费并办理离境退税手续后，即可赴集中退税服务点领取退税金。

从“离境退税”到“即买即退”，究竟有何不同？“当场拿到退税金，可以有效促进二次消费。”静安区商务委主任姚磊做了一个假设——2024年，上海接待入境游客近700万人次。如果其中有20%的人来张园消费，并且享受“即买即退”服务，拿到退税金，能够进一步激发他们的即时消费热情，有效促进消费增量的二次转化。

张园所在的静安南京西路商圈，不仅是全市率先实施离境退税的区域之一，更是全市唯一的离境退税示范创建街区。姚磊介绍，如今，静安区离境退税购物呈现出总量最高、单体最优、品牌最密的特点。2024年，静安区退税销售额近7亿，持续领跑全市；目前，静安区离境退税商户已有435家，既有国际高端奢侈品，也有本土老字号品牌，商品种类涵盖服饰、珠宝、美妆、瓷器等。今年4月中旬以来，静安区完成备案及正在办理中的离境退税店铺已有百余家，离境退税品牌矩阵不断优化。

离境退税，对于品牌而言，关键吗？OTB集团梅森马吉拉亚太区CEO张宏伟分享了他的观察。上个月，一位泰国游客专程来到锦沧文华旗舰店，寻找一款Maison Margiela与Christian Louboutin的联名款Tabi靴。由于该店尚未开通离境退税，她只能前往位于芮欧百货的店铺购买，耗时耗力，“这样的情况屡见不鲜。目前品牌超过5%的消费占比来自境外顾客。但由于退税障碍，他们常常犹豫不决”。

SHUSHU/TONG上海旗舰店店长从玉潇也注意到，每日进店客流有约50%都是国外游客，其中日韩游客居多，有近85%的国外游客询问是否可以退税。

于是，两大品牌相继加入了离境退税行列。“我们与商务委接洽后，真正领略到了静安速度。”张宏伟透露，48小时内，区商务委联动静安税务、海关、中国银行与退税机构，指导申请和政策培训；15天内完成系统上线和培训，更新了税务系统。

“静安的目标是尽快设立1000家离境退税店铺，开设500个‘即买即退’服务店铺。”姚磊透露，目前，全长约2公里的南京西路正在打造“国际时尚消费走廊”。未来，每间隔两米就会有一个离境退税点位。

在不断扩大离境退税“朋友圈”的基础上，静安正在打造外籍人士友好“生态圈”。比如，南京西路商圈重点商场已实现外卡POS机全覆盖。同时，进一步优化多种语言服务、便利出行服务、行李寄存服务等。今年下半年，静安“国际会客厅”也将启用，将为外籍人士提供一站式服务。